專利名稱：基于即時通信的智能交互系統(tǒng)及交互方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及信息交互技術(shù)，尤其涉及一種基于即時通信的智能交互系統(tǒng)及交互方法。
背景技術(shù)：
目前基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信(Instant Messaging,簡稱M)工具已經(jīng)成為人們網(wǎng) 絡(luò)應(yīng)用中重要的一部分，人們通過這種工具可以娛樂聊天、商務(wù)溝通以及交換信息等。在 M領(lǐng)域，近來出現(xiàn)了一種"網(wǎng)絡(luò)機器人"的概念，其本質(zhì)上是一種基于M軟件的信息交互平 臺，其交互邏輯主要采用查詢反饋的方式實現(xiàn)。通常，它以IM聯(lián)系人/好友的方式在IM客 戶端表現(xiàn)出來，IM用戶只需要將網(wǎng)絡(luò)機器人的賬號加為聯(lián)系人/好友(如同在IM上加一 個普通好友一樣)并打開與它交流的對話框，"機器人"就可以提供自動與人聊天、幫人查信 息、陪人玩游戲等信息互動類服務(wù)。由于它不需要人工操作卻具有如同真人聊天一般的效 果，因此俗稱"網(wǎng)絡(luò)機器人"或"機器人"。 由于網(wǎng)絡(luò)機器人在IM軟件的基礎(chǔ)上容易發(fā)揮隨時隨地、替代人工的優(yōu)勢，因此目 前國內(nèi)市場上已經(jīng)出現(xiàn)了基于M和網(wǎng)絡(luò)機器人的交互平臺出現(xiàn)，例如QQ、 MSN Messenger 等常用的IM軟件為載體，向用戶提供一些基本的信息查詢和信息提供服務(wù)，如天氣查詢、 股票信息查詢、視頻節(jié)目觀看等。 但是，目前這種交互平臺所能提供的應(yīng)用較為單一，基本為知識查詢和應(yīng)答類，其 應(yīng)用有待深化。而目前的電信及網(wǎng)絡(luò)運營商的一些綜合增值業(yè)務(wù)在交互性上需要補強，同 時存在著多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間各自孤立，分別以各自的方式展現(xiàn)給用戶，對用戶來說比較不 便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提出一種基于即時通信的智能交互系統(tǒng)及交互方法，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò) 機器人的交互方式應(yīng)用在綜合增值業(yè)務(wù)方面，既擴展IM交互平臺的應(yīng)用范圍，又提高了綜 合增值業(yè)務(wù)平臺的交互性，方便用戶使用。
為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，包括 即時通信適配模塊，用于獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對所
述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝； 數(shù)據(jù)庫模塊，用于存儲各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及預(yù)先生成的網(wǎng)絡(luò)機器人； 網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊，用于對封裝后的即時消息進行解析，并從所述數(shù)據(jù)庫模塊
中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配，然后由所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)
務(wù)操作； 業(yè)務(wù)處理引擎模塊，用于為所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人提供業(yè)務(wù)功能以及與外部 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口。
進一步的，網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊具體包括
機器人匹配單元，用于從封裝后的即時消息解析出的業(yè)務(wù)指令并根據(jù)該業(yè)務(wù)指令從所述數(shù)據(jù)庫模塊中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配； 自然語言處理單元，用于對從封裝后的即時消息解析出的文本信息進行自然語言分析，提取出相應(yīng)的業(yè)務(wù)請求； 業(yè)務(wù)請求單元，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求由所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 進一步的，還包括機器人生成模塊，用于在系統(tǒng)部署時，對每種業(yè)務(wù)生成一個對應(yīng)
的網(wǎng)絡(luò)機器人，并將所述網(wǎng)絡(luò)機器人的信息保存在所述數(shù)據(jù)庫模塊中。 進一步的，所述即時通信適配模塊具體包括 統(tǒng)一接口層封裝單元，用于獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對
所述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝。 進一步的，所述即時通信適配模塊還包括 現(xiàn)有開放接口適配器，與所述統(tǒng)一接口層封裝單元相連，用于在對現(xiàn)有開放接口
的即時通信客戶端發(fā)送的即時消息進行統(tǒng)一接口的封裝之前進行接口適配。
進一步的，所述數(shù)據(jù)庫模塊具體包括 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫單元，用于保存所述網(wǎng)絡(luò)機器人的信息； 知識庫單元，用于保存系統(tǒng)內(nèi)部信息。 進一步的，所述業(yè)務(wù)處理引擎模塊具體包括與各種外部業(yè)務(wù)對應(yīng)的應(yīng)用單元/接口以及公共應(yīng)用單元。 進一步的，還包括管理模塊，用于執(zhí)行系統(tǒng)配置、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、廣告發(fā)布以及功能配置中至少一種操作。 為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種基于即時通信的智能交互方法，包括以下步驟 即時通信適配模塊獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對所述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝； 網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊對封裝后的即時消息進行解析，并從數(shù)據(jù)庫模塊中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配； 所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人調(diào)用業(yè)務(wù)處理引擎模塊執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 進一步的，在所述智能交互系統(tǒng)部署時，對每種業(yè)務(wù)生成一個對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)機器人，
并將所述網(wǎng)絡(luò)機器人的信息保存在所述數(shù)據(jù)庫模塊中。 進一步的，當(dāng)接收到采用現(xiàn)有開放接口的即時通信客戶端發(fā)送的即時消息時，在進行統(tǒng)一接口的封裝之前先進行接口適配。 基于上述技術(shù)方案，本發(fā)明提供了一種與即時通信結(jié)合提供增值服務(wù)的智能交互平臺，建立起多個業(yè)務(wù)平臺與各種常用的即時通信軟件之間連接的橋梁，使各類即時通信用戶可以按照平臺生成的網(wǎng)絡(luò)機器人的提示和智能引導(dǎo)使用多種增值業(yè)務(wù)。


此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中
圖1為本發(fā)明基于即時通信的智能交互系統(tǒng)的一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。 圖2為本發(fā)明基于即時通信的智能交互系統(tǒng)的另一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。 圖3為本發(fā)明基于即時通信的智能交互系統(tǒng)的又一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。 圖4為本發(fā)明基于即時通信的智能交互方法的一實施例的流程示意圖。 圖5為本發(fā)明基于即時通信的智能交互方法的另一實施例的流程示意圖。
具體實施例方式
下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進一步的詳細描述。 如圖1所示，為本發(fā)明基于即時通信的智能交互系統(tǒng)的一實施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
在本實施例中，智能交互系統(tǒng)包括即時通信適配模塊1、網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊2、業(yè)務(wù)處理
引擎模塊3和數(shù)據(jù)庫模塊4。 即時通信適配模塊1主要負責(zé)獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并 按照統(tǒng)一接口層的接口規(guī)范對即時消息封裝，按照該接口規(guī)范，任何一種即時通信系統(tǒng)均 可接入本智能交互系統(tǒng)。舉例來說，即時通信適配模塊l在處理現(xiàn)有的一些開放接口的即 時通信軟件(如MSN、QQ等)的即時消息時，可以通過加入相應(yīng)的現(xiàn)有開放接口適配器來先 進行接口適配，然后再進行統(tǒng)一接口層的封裝。當(dāng)處理采用與本系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的未開放接口 的即時通信系統(tǒng)時，則可以直接按照本系統(tǒng)的統(tǒng)一接口層進行封裝。 數(shù)據(jù)庫模塊4，主要負責(zé)存儲各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及預(yù)先生成的網(wǎng)絡(luò)機器人，當(dāng)然并不 僅限于存儲這些數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊2可以對經(jīng)即時通信適配模塊1封裝后的未 經(jīng)識別的原始即時消息進行解析，并從數(shù)據(jù)庫模塊4中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹 配，然后由相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 業(yè)務(wù)處理引擎模塊3主要負責(zé)為相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人提供業(yè)務(wù)功能以及與外 部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口 ，這里主要包括兩方面的功能， 一部分是系統(tǒng)通用的業(yè)務(wù)功能， 一部分是 與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行交互的接口。 本實施例通過網(wǎng)絡(luò)機器人的方式為廣大即時通信用戶提供豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，既提 供了連接業(yè)務(wù)平臺和即時通信軟件的有效橋梁，使得原本孤立的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過即時通 信的方式有機的聯(lián)合起來，為用戶提供綜合的服務(wù)，也為各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)增加了更智能的用 戶使用渠道和交互方式，有利于提升用戶的體驗程度。 如圖2所示，為本發(fā)明基于即時通信的智能交互系統(tǒng)的另一實施例的結(jié)構(gòu)示意
圖。與上一實施例相比，本實施例中還包括機器人生成模塊5，該模塊可以在系統(tǒng)部署時，針
對每種業(yè)務(wù)生成一個對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)機器人，該網(wǎng)絡(luò)機器人可以執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，然后該
模塊將網(wǎng)絡(luò)機器人的信息保存在數(shù)據(jù)庫模塊中。 一般來說，在智能交互系統(tǒng)處理事務(wù)的過
程中，就不另外生成新的網(wǎng)絡(luò)機器人，這樣也避免系統(tǒng)運行中占用過多的系統(tǒng)資源。 為了更清楚理解本發(fā)明，下面將給出智能交互系統(tǒng)的更具體的實施方式，參見圖3
所示。在本實施例中，網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊2具體包括機器人匹配單元21、自然語言處理單
元22和業(yè)務(wù)請求單元23。其中機器人匹配單元21用于從封裝后的即時消息解析出的業(yè)務(wù)
指令，并根據(jù)該業(yè)務(wù)指令從數(shù)據(jù)庫模塊4中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配。自然語
言處理單元22可以對從封裝后的即時消息解析出的文本信息進行自然語言分析，提取出
相應(yīng)的業(yè)務(wù)請求。
6
業(yè)務(wù)請求單元23能夠根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求由所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，這里的業(yè)務(wù)操作如果通過查詢智能交互系統(tǒng)內(nèi)的知識庫單元就可以獲得的話，則可以不需要調(diào)用業(yè)務(wù)處理引擎模塊3來請求外部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；如果知識庫單元不能提供查詢結(jié)果，或者用戶所要求的不是簡單的信息查詢服務(wù)，業(yè)務(wù)請求單元23則需要調(diào)用業(yè)務(wù)處理引擎模塊3中對應(yīng)的應(yīng)用接口向外部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)出業(yè)務(wù)請求。
另外，即時通信適配模塊1可以具體包括基本的統(tǒng)一接口層封裝單元ll，用來獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對所述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝。如果智能交互系統(tǒng)希望與現(xiàn)有的一些開放接口的即時通信系統(tǒng)對接，則還可以在即時通信適配模塊1中加入現(xiàn)有開放接口適配器(例如圖3中的QQ接口適配器11、MSN接口適配器12等)，該現(xiàn)有開放接口適配器與統(tǒng)一接口層封裝單元11相連，在對現(xiàn)有開放接口的即時通信客戶端發(fā)送的即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝之前進行接口適配。
數(shù)據(jù)庫模塊4可以按照其存儲的數(shù)據(jù)內(nèi)容分成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫單元、知識庫單元和其他數(shù)據(jù)庫單元等，其中系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫單元主要負責(zé)保存網(wǎng)絡(luò)機器人的信息。知識庫單元主要保存系統(tǒng)內(nèi)部信息，例如系統(tǒng)幫助等。其他數(shù)據(jù)庫單元可以存儲系統(tǒng)需要的其他信息。
業(yè)務(wù)處理引擎模塊3可以包括兩大部分，一種是與各種外部業(yè)務(wù)對應(yīng)的應(yīng)用接口(例如通信助理接口 31a、地圖查詢接口 31b、訂房訂票接口等)，一種是公共應(yīng)用單元32，即通用的業(yè)務(wù)功能，例如段心功能單元、實現(xiàn)點擊撥號的CTD功能單元、實現(xiàn)語音識別和語音文本轉(zhuǎn)換的ASR/TTS模塊等。 在其他實施例中，還可以在系統(tǒng)中進一步的加入管理模塊，用于執(zhí)行各種管理操
作，例如系統(tǒng)配置、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、廣告發(fā)布以及功能配置等至少一種操作。 如圖4所示，為本發(fā)明基于即時通信的智能交互方法的一實施例的流程示意圖。
本實施例中的智能交互過程包括以下步驟 步驟101、即時通信適配模塊獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對所述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝； 步驟102、網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊對封裝后的即時消息進行解析，并從數(shù)據(jù)庫模塊中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配； 步驟103、所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人調(diào)用業(yè)務(wù)處理引擎模塊執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。 本實施例在上述智能交互平臺的基礎(chǔ)上，將用戶發(fā)送的即時消息與多個業(yè)務(wù)平臺的增值業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，使得各類即時通信用戶可以按照平臺生成的網(wǎng)絡(luò)機器人的提示和智能引導(dǎo)使用多種增值業(yè)務(wù)。 如圖5所示，為本發(fā)明基于即時通信的智能交互方法的另一實施例的流程示意圖。與上一實施例相比，本實施例在步驟101之前，還包括步驟100，即在所述智能交互系統(tǒng)部署時，對每種業(yè)務(wù)生成一個對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)機器人，并將所述網(wǎng)絡(luò)機器人的信息保存在所述
數(shù)據(jù)庫模塊中。 在上述方法實施例中，如果接收到的是采用現(xiàn)有開放接口的即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，則需要在進行統(tǒng)一接口的封裝之前先進行接口適配。 最后應(yīng)當(dāng)說明的是以上實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案而非對其限制；盡管參照較佳實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解依然可以對本發(fā)明的具體實施方式
進行修改或者對部分技術(shù)特征進行等同替換；而不脫離本發(fā) 明技術(shù)方案的精神，其均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明請求保護的技術(shù)方案范圍當(dāng)中。
權(quán)利要求
一種基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，包括即時通信適配模塊，用于獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對所述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝；數(shù)據(jù)庫模塊，用于存儲各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及預(yù)先生成的網(wǎng)絡(luò)機器人；網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊，用于對封裝后的即時消息進行解析，并從所述數(shù)據(jù)庫模塊中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配，然后由所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作；業(yè)務(wù)處理引擎模塊，用于為所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人提供業(yè)務(wù)功能以及與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，其中還包括機器人生成模塊，用于在系統(tǒng)部署時，對每種業(yè)務(wù)生成一個對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)機器人，并將所述網(wǎng)絡(luò)機器人的信息保存在所述數(shù)據(jù)庫模塊中。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，其中網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊具體包括機器人匹配單元，用于從封裝后的即時消息解析出的業(yè)務(wù)指令，并根據(jù)該業(yè)務(wù)指令從所述數(shù)據(jù)庫模塊中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配；自然語言處理單元，用于對從封裝后的即時消息解析出的文本信息進行自然語言分析，提取出相應(yīng)的業(yè)務(wù)請求；業(yè)務(wù)請求單元，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)請求由所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，其中所述即時通信適配模塊具體包括統(tǒng)一接口層封裝單元，用于獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對所述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝。
5. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，其中所述即時通信適配模塊還包括現(xiàn)有開放接口適配器，與所述統(tǒng)一接口層封裝單元相連，用于在對現(xiàn)有開放接口的即時通信客戶端發(fā)送的即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝之前進行接口適配。
6. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，其中所述數(shù)據(jù)庫模塊具體包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫單元，用于保存所述網(wǎng)絡(luò)機器人的信息；知識庫單元，用于保存系統(tǒng)內(nèi)部信息。
7. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，其中所述業(yè)務(wù)處理引擎模塊具體包括與各種外部業(yè)務(wù)對應(yīng)的應(yīng)用單元/接口以及公共應(yīng)用單元。
8. 根據(jù)權(quán)利要求l-7任一所述的基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，其中還包括管理模塊，用于執(zhí)行系統(tǒng)配置、用戶管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、廣告發(fā)布以及功能配置中至少一種操作。
9. 一種基于權(quán)利要求l-8任一所述智能交互系統(tǒng)的基于即時通信的智能交互方法，包括以下步驟即時通信適配模塊獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對所述即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝；網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊對封裝后的即時消息進行解析，并從數(shù)據(jù)庫模塊中選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配；所述相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人調(diào)用業(yè)務(wù)處理引擎模塊執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。
10. 根據(jù)權(quán)利要求9所述的智能交互方法，其中在所述智能交互系統(tǒng)部署時，對每種業(yè)務(wù)生成一個對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)機器人，并將所述網(wǎng)絡(luò)機器人的信息保存在所述數(shù)據(jù)庫模塊中。
11. 根據(jù)權(quán)利要求9所述的智能交互方法，其中當(dāng)接收到采用現(xiàn)有開放接口的即時通信客戶端發(fā)送的即時消息時，在進行統(tǒng)一接口的封裝之前先進行接口適配。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種基于即時通信的智能交互系統(tǒng)，包括即時通信適配模塊，用于獲取用戶通過即時通信客戶端發(fā)送的即時消息，并對即時消息進行統(tǒng)一接口層的封裝；數(shù)據(jù)庫模塊，用于存儲各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及預(yù)先生成的網(wǎng)絡(luò)機器人；網(wǎng)絡(luò)機器人引擎模塊，用于對封裝后的即時消息進行解析，并選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機器人進行匹配，然后由網(wǎng)絡(luò)機器人執(zhí)行業(yè)務(wù)操作；業(yè)務(wù)處理引擎模塊，用于為網(wǎng)絡(luò)機器人提供業(yè)務(wù)功能以及與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口。本發(fā)明提供了一種與即時通信結(jié)合提供增值服務(wù)的智能交互平臺，建立起多個業(yè)務(wù)平臺與各種常用的即時通信軟件之間連接的橋梁，使各類即時通信用戶可以按照平臺生成的網(wǎng)絡(luò)機器人的提示和智能引導(dǎo)使用多種增值業(yè)務(wù)。
文檔編號H04L12/58GK101741759SQ20081018033
公開日2010年6月16日 申請日期2008年11月24日 優(yōu)先權(quán)日2008年11月24日
發(fā)明者吳玨, 唐哲紅, 夏艷, 張艷霞, 謝青宇 申請人:中國電信股份有限公司