本發(fā)明涉及云計(jì)算，尤其涉及一種處理告警信息的方法、裝置、設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、隨著金融業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展，日均用戶訪問(wèn)體量越來(lái)越大，承載服務(wù)的金融數(shù)據(jù)中心運(yùn)維難度日益加劇，生產(chǎn)事件時(shí)有發(fā)生。

2、在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明過(guò)程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中至少存在如下問(wèn)題：當(dāng)前自動(dòng)化運(yùn)維工具可根據(jù)系統(tǒng)日志讀取和解析等方式獲取告警信息，然后通過(guò)人工判斷處理方式。由于無(wú)法及時(shí)完成故障的診斷和處置，導(dǎo)致影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，增加對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、有鑒于此，本發(fā)明實(shí)施例提供一種處理告警信息的方法、裝置、設(shè)備和計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，能夠及時(shí)處理接入點(diǎn)的故障，進(jìn)而保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種處理告警信息的方法，包括：

3、接收應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的告警信息，基于所述告警信息中接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)和耗時(shí)異常時(shí)間，篩選出待校驗(yàn)告警信息，并以所述待校驗(yàn)告警信息建立待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列；

4、響應(yīng)于告警時(shí)間段設(shè)置指令，在所述告警時(shí)間段設(shè)置指令中的預(yù)設(shè)告警時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間復(fù)核所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息，并篩選出待解析告警信息；

5、依據(jù)所述待解析告警信息中的接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)從配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息，并按照所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息處理所述接入點(diǎn)的故障。

6、所述接收應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的告警信息，基于所述告警信息中接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)和耗時(shí)異常時(shí)間，篩選出待校驗(yàn)告警信息，并以所述待校驗(yàn)告警信息建立待校驗(yàn)信息隊(duì)列，包括：

7、在應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的原始信息中，根據(jù)耗時(shí)異常時(shí)間字段標(biāo)識(shí)中的耗時(shí)異常時(shí)間和預(yù)設(shè)異常時(shí)間閾值獲取所述告警信息；

8、在所述應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的告警信息中按照預(yù)設(shè)校驗(yàn)字段篩選出待校驗(yàn)告警信息，并以所述待校驗(yàn)告警信息中的接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)和服務(wù)器標(biāo)識(shí)建立待校驗(yàn)信息隊(duì)列。

9、所述響應(yīng)于告警時(shí)間段設(shè)置指令，在所述告警時(shí)間段設(shè)置指令中的預(yù)設(shè)告警時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間復(fù)核所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息，并篩選出待解析告警信息，包括：

10、響應(yīng)于告警時(shí)間段設(shè)置指令，從所述告警時(shí)間段設(shè)置指令中獲取預(yù)設(shè)告警時(shí)間段，所述預(yù)設(shè)告警時(shí)間段是依據(jù)處理告警信息周期性獲取的數(shù)據(jù)；

11、在所述告警時(shí)間段設(shè)置指令中的預(yù)設(shè)告警時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間復(fù)核所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息中的耗時(shí)異常時(shí)間，并將耗時(shí)異常時(shí)間大于所述平均處理時(shí)間的待校驗(yàn)告警信息作為待解析告警信息。

12、所述待校驗(yàn)告警信息建立待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列之后，還包括：

13、在所述待校驗(yàn)告警信息中提取接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)和服務(wù)標(biāo)識(shí)，并按照提取的服務(wù)標(biāo)識(shí)獲知服務(wù)器標(biāo)識(shí)；

14、所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息對(duì)應(yīng)同一個(gè)服務(wù)器標(biāo)識(shí)的數(shù)量大于預(yù)設(shè)數(shù)量，則將服務(wù)器標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的服務(wù)器標(biāo)記為待核查。

15、所述根據(jù)待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間復(fù)核所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息中的耗時(shí)異常時(shí)間，并將耗時(shí)異常時(shí)間大于所述平均處理時(shí)間的待校驗(yàn)告警信息作為待解析告警信息，包括：

16、根據(jù)所述應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的告警信息的頻率和所述待校驗(yàn)告警信息的實(shí)際處理時(shí)間，更新所述待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間；

17、根據(jù)待校驗(yàn)告警信息更新后的平均處理時(shí)間復(fù)核所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息中的耗時(shí)異常時(shí)間，并將耗時(shí)異常時(shí)間大于所述更新后的平均處理時(shí)間的待校驗(yàn)告警信息作為待解析告警信息。

18、所述依據(jù)所述待解析告警信息中的接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)從配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息，并按照所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息處理所述接入點(diǎn)的故障，包括：

19、依據(jù)所述待解析告警信息中的接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)從配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息；

20、所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息包括非聯(lián)機(jī)交易，則直接調(diào)用服務(wù)器啟動(dòng)腳本，輪流啟動(dòng)所述接入點(diǎn)對(duì)應(yīng)的服務(wù)器以處理所述接入點(diǎn)的故障；

21、所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息包括聯(lián)機(jī)交易，則按照所述接入點(diǎn)的數(shù)量，輪流啟動(dòng)或隔離所述接入點(diǎn)對(duì)應(yīng)的服務(wù)器以處理所述接入點(diǎn)的故障。

22、所述按照所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息處理所述接入點(diǎn)的故障之后，還包括：

23、將所述應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的告警信息、所述待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間、所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息和處理所述接入點(diǎn)的故障的方式作為訓(xùn)練數(shù)據(jù)，訓(xùn)練得到處理告警信息模型，所述處理告警信息模型用于接收應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的最新告警信息，并輸出處理接入點(diǎn)的故障的方式。

24、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第二方面，提供了一種處理告警信息的裝置，包括：

25、第一篩選模塊，用于接收應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的告警信息，基于所述告警信息中接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)和耗時(shí)異常時(shí)間，篩選出待校驗(yàn)告警信息，并以所述待校驗(yàn)告警信息建立待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列；

26、第二篩選模塊，用于響應(yīng)于告警時(shí)間段設(shè)置指令，在所述告警時(shí)間段設(shè)置指令中的預(yù)設(shè)告警時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間復(fù)核所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息，并篩選出待解析告警信息；

27、處理模塊，用于依據(jù)所述待解析告警信息中的接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)從配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息，并按照所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息處理所述接入點(diǎn)的故障。

28、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第三方面，提供了一種處理告警信息的電子設(shè)備，包括：

29、一個(gè)或多個(gè)處理器；

30、存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)一個(gè)或多個(gè)程序，

31、當(dāng)所述一個(gè)或多個(gè)程序被所述一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行，使得所述一個(gè)或多個(gè)處理器實(shí)現(xiàn)如上述的方法。

32、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第四方面，提供了一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述的方法。

33、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的第五方面，提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，所述程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例提供的如上述的方法。

34、上述發(fā)明中的一個(gè)實(shí)施例具有如下優(yōu)點(diǎn)或有益效果：接收應(yīng)用監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送的告警信息，基于所述告警信息中接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)和耗時(shí)異常時(shí)間，篩選出待校驗(yàn)告警信息，并以所述待校驗(yàn)告警信息建立待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列；響應(yīng)于告警時(shí)間段設(shè)置指令，在所述告警時(shí)間段設(shè)置指令中的預(yù)設(shè)告警時(shí)間段內(nèi)，根據(jù)待校驗(yàn)告警信息的平均處理時(shí)間復(fù)核所述待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列中待校驗(yàn)告警信息，并篩選出待解析告警信息；依據(jù)所述待解析告警信息中的接入點(diǎn)標(biāo)識(shí)從配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息，并按照所述接入點(diǎn)的聯(lián)機(jī)交易信息處理所述接入點(diǎn)的故障。待校驗(yàn)告警信息隊(duì)列和待解析告警信息是告警信息基礎(chǔ)上篩選得到，有助于屏蔽告警信息的虛警，進(jìn)而減少分析報(bào)警信息的數(shù)量，以及時(shí)處理接入點(diǎn)的故障，進(jìn)而保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。

35、上述的非慣用的可選方式所具有的進(jìn)一步效果將在下文中結(jié)合具體實(shí)施方式加以說(shuō)明。