本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)域，具體而言，涉及一種工單處理方法及裝置。

背景技術(shù)：

終端管理系統(tǒng)通過北向接口與電信運(yùn)營商的運(yùn)營支持系統(tǒng)/業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(businesssupportsystem/operationsupportsystem，簡稱為bss/oss)進(jìn)行對接，通過網(wǎng)管的北向接口系統(tǒng)開通業(yè)務(wù)，如上網(wǎng)業(yè)務(wù)，語音業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)電視(internetprotocoltelevision，簡稱為iptv)業(yè)務(wù)等為用戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。運(yùn)營商的bss/oss系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)開通接口向終端網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)送一條soup報(bào)文，消息包含了業(yè)務(wù)操作(如：開通業(yè)務(wù)，修改業(yè)務(wù)和注銷業(yè)務(wù))和一系列的業(yè)務(wù)參數(shù)，我們將這樣的soup報(bào)文消息稱之為工單。終端網(wǎng)管服務(wù)器上的自動(dòng)配置(autoconfigurationonserver，簡稱為acs)和用戶設(shè)備基于tr069協(xié)議進(jìn)行交互，把運(yùn)營商業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)下發(fā)的工單參數(shù)設(shè)置到設(shè)備上。

終端網(wǎng)管系統(tǒng)為用戶提供的業(yè)務(wù)服務(wù)有時(shí)需要和設(shè)備的物理端口或無線服務(wù)集標(biāo)識(servicesetidentifier，簡稱為ssid)進(jìn)行綁定，如iptv業(yè)務(wù)開通需要和終端設(shè)備的具體局域網(wǎng)(localareanetwork，簡稱為lan)口進(jìn)行綁定橋接，表明在哪個(gè)端口iptv業(yè)務(wù)可用。運(yùn)營商在為終端設(shè)備開通iptv業(yè)務(wù)時(shí)，會根據(jù)用戶需求首先開通某些端口的iptv業(yè)務(wù)來滿足用戶目前需求。隨著用戶業(yè)務(wù)需求增加，原來的端口業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前需要，所以需要追加新的端口來適應(yīng)。相關(guān)技術(shù)中目前通常的做法是需要把原來iptv的相關(guān)所有業(yè)務(wù)參數(shù)全部下發(fā)來進(jìn)行業(yè)務(wù)修改，圖1是相關(guān)技術(shù)中加裝iptv業(yè)務(wù)的方法流程圖，如圖1所示，包括以下步驟：

步驟s102，bss/oss下發(fā)新裝iptv業(yè)務(wù)參數(shù)；

步驟s104，終端網(wǎng)管接收北向接口工單并在設(shè)備上進(jìn)行業(yè)務(wù)開通；

步驟s106，bss/oss在業(yè)務(wù)系統(tǒng)查詢出新裝iptv的業(yè)務(wù)參數(shù)；

步驟s108，把查詢出的新裝業(yè)務(wù)參數(shù)合并上加裝業(yè)務(wù)參數(shù)在bss/oss下發(fā)加裝業(yè)務(wù)工單；

步驟s110，終端網(wǎng)管接收北向接口工單并在設(shè)備上進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝；

步驟s112，用戶設(shè)備iptv業(yè)務(wù)加裝成功。

通過上述的方法，運(yùn)營商就需要把原來給用戶開通iptv業(yè)務(wù)的所有參數(shù)通過資源系統(tǒng)查詢出來，聯(lián)合新開通的端口參數(shù)重新下發(fā)業(yè)務(wù)，增加了運(yùn)營商的運(yùn)維成本。

針對相關(guān)技術(shù)中對業(yè)務(wù)的修改需要將所有相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)全部下發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理導(dǎo)致營運(yùn)商的運(yùn)維成本高的問題，還未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供了一種工單處理方法及裝置，以至少解決相關(guān)技術(shù)中對業(yè)務(wù)的修改需要將所有相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)全部下發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理導(dǎo)致營運(yùn)商的運(yùn)維成本高的問題。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種工單處理方法，包括：接收用于開通業(yè)務(wù)的工單，其中，所述工單中攜帶有所述業(yè)務(wù)的參數(shù)信息，所述參數(shù)信息至少包括：業(yè)務(wù)模式、向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)；根據(jù)所述參數(shù)信息判斷所述業(yè)務(wù)是否為已開通業(yè)務(wù)；在判斷結(jié)果為是的情況下，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理。

進(jìn)一步地，所述方法還包括：在判斷結(jié)果為否的情況下，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理。

進(jìn)一步地，在所述業(yè)務(wù)模式為新裝處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理包括：將所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)下發(fā)給用戶設(shè)備，對所述工單進(jìn)行新裝處理，其中，所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼。

進(jìn)一步地，在所述業(yè)務(wù)模式為加裝處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)加裝參數(shù)，其中，業(yè)務(wù)加裝參數(shù)包括：綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝處理包括：獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)與所述業(yè)務(wù)加裝參數(shù)疊加之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝處理，其中，所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼；在所述業(yè)務(wù)模式為變更處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)變更參數(shù)，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)變更處理包括：獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將所述業(yè)務(wù)變更參數(shù)與所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)重疊的部分替換之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)變更處理。

進(jìn)一步地，在接收用于開通業(yè)務(wù)的工單之后，所述方法還包括：對所述參數(shù)信息的合法性進(jìn)行校驗(yàn)。

進(jìn)一步地，所述參數(shù)信息還包括：與設(shè)備綁定的用戶標(biāo)識、與設(shè)備綁定的綁定帳號、業(yè)務(wù)代碼。

根據(jù)本發(fā)明的另一方面，還提供了一種工單處理裝置，包括：接收模塊，用于接收用于開通業(yè)務(wù)的工單，其中，所述工單中攜帶有所述業(yè)務(wù)的參數(shù)信息，所述參數(shù)信息至少包括：業(yè)務(wù)模式、向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)；判斷模塊，用于根據(jù)所述參數(shù)信息判斷所述業(yè)務(wù)是否為已開通業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理模塊，用于在判斷結(jié)果為是的情況下，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理。

進(jìn)一步地，所述裝置還包括：業(yè)務(wù)新裝處理模塊，用于在判斷結(jié)果為否的情況下，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理。

進(jìn)一步地，所述業(yè)務(wù)新裝處理模塊包括：業(yè)務(wù)新裝處理單元，用于將所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)下發(fā)給用戶設(shè)備，對所述工單進(jìn)行新裝處理，其中，所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼。

進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)加裝處理模塊還用于，在所述業(yè)務(wù)模式為加裝處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)加裝參數(shù)，其中，業(yè)務(wù)加裝參數(shù)包括：綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼，獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)與所述業(yè)務(wù)加裝參數(shù)疊加之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝處理，其中，所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼；所述業(yè)務(wù)變更處理模塊還用于，在所述業(yè)務(wù)模式為變更處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)變更參數(shù)，獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將所述業(yè)務(wù)變更參數(shù)與所述業(yè)務(wù)新裝參數(shù)重疊的部分替換之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)變更處理。

通過本發(fā)明，采用接收用于開通業(yè)務(wù)的工單，其中，所述工單中攜帶有所述業(yè)務(wù)的參數(shù)信息；根據(jù)所述參數(shù)信息判斷所述業(yè)務(wù)是否為已開通業(yè)務(wù)；在判斷結(jié)果為是的情況下，對所述工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理，解決了相關(guān)技術(shù)中對業(yè)務(wù)的修改需要將所有相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)全部下發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理導(dǎo)致營運(yùn)商的運(yùn)維成本高的問題，對于已開通業(yè)務(wù)，通過加裝或變更處理，降低了運(yùn)營商的運(yùn)維成本。

附圖說明

此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中：

圖1是相關(guān)技術(shù)中加裝iptv業(yè)務(wù)的方法流程圖；

圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的工單處理方法的流程圖；

圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的工單處理裝置的框圖；

圖4是根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例的工單處理裝置的框圖一；

圖5是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的工單處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；

圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的加裝iptv業(yè)務(wù)方法的流程圖；

圖7是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的加裝iptv業(yè)務(wù)處理異常的流程圖。

具體實(shí)施方式

下文中將參考附圖并結(jié)合實(shí)施例來詳細(xì)說明本發(fā)明。需要說明的是，在不沖突的情 況下，本申請中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種工單處理方法，圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的工單處理方法的流程圖，如圖2所示，包括：

步驟s202，接收用于開通業(yè)務(wù)的工單，其中，該工單中攜帶有該業(yè)務(wù)的參數(shù)信息，該參數(shù)信息至少包括：業(yè)務(wù)模式、向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)；

步驟s204，根據(jù)該參數(shù)信息判斷該業(yè)務(wù)是否為已開通業(yè)務(wù)；

步驟s206，在判斷結(jié)果為是的情況下，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理。

通過上述步驟，接收用于開通業(yè)務(wù)的工單，其中，該工單中攜帶有該業(yè)務(wù)的參數(shù)信息，改參數(shù)信息至少包括：業(yè)務(wù)模式、向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)；根據(jù)該參數(shù)信息判斷該業(yè)務(wù)是否為已開通業(yè)務(wù)；在判斷結(jié)果為是的情況下，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理，解決了相關(guān)技術(shù)中對業(yè)務(wù)的修改需要將所有相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)全部下發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理導(dǎo)致營運(yùn)商的運(yùn)維成本高的問題，對于已開通業(yè)務(wù)，通過加裝或變更處理，降低了運(yùn)營商的運(yùn)維成本。

進(jìn)一步地，該參數(shù)信息包括：與設(shè)備綁定的用戶標(biāo)識、與設(shè)備綁定的綁定帳號、業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)模式、向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)。

進(jìn)一步地，根據(jù)上述的業(yè)務(wù)模式判斷出不是已開通過的業(yè)務(wù)，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理，在該業(yè)務(wù)模式為新裝處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理可以包括：將該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)下發(fā)給用戶設(shè)備對該工單進(jìn)行新裝處理，其中，該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼。

在一個(gè)可選的實(shí)施例中，在該業(yè)務(wù)模式為加裝處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)加裝參數(shù)，其中，業(yè)務(wù)加裝參數(shù)包括：綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝處理可以包括：獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)與該業(yè)務(wù)加裝參數(shù)疊加之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝處理，其中，該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼；在該業(yè)務(wù)模式為變更處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)變更參數(shù)，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)變更處理可以包括：獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將該業(yè)務(wù)變更參數(shù)與該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)重疊的部分替換之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)變更處理。

進(jìn)一步地，為了增加業(yè)務(wù)開通的安全性和可靠性，在接收用于開通業(yè)務(wù)的工單之后，還可以對該參數(shù)信息的合法性進(jìn)行校驗(yàn)。

進(jìn)一步地，上述的參數(shù)信息還包括：與設(shè)備綁定的用戶標(biāo)識、與設(shè)備綁定的綁定帳號、業(yè)務(wù)代碼。

本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種工單處理裝置，圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的工單處理裝置的框圖，如圖3所示，包括：

接收模塊32，用于接收用于開通業(yè)務(wù)的工單，其中，該工單中攜帶有該業(yè)務(wù)的參數(shù)信息，該參數(shù)信息至少包括：業(yè)務(wù)模式、向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)；

判斷模塊34，用于根據(jù)該參數(shù)信息判斷該業(yè)務(wù)是否為已開通業(yè)務(wù)；

業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理模塊36，用于在判斷結(jié)果為是的情況下，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝或業(yè)務(wù)變更處理。

圖4是根據(jù)本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例的工單處理裝置的框圖一，如圖4所示，該裝置還包括：

業(yè)務(wù)新裝處理模塊42，用于在判斷結(jié)果為否的情況下，對該工單進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝處理。

進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)新裝處理模塊42包括：業(yè)務(wù)新裝處理單元，用于將該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)下發(fā)給用戶設(shè)備，對該工單進(jìn)行新裝處理，其中，該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼。

進(jìn)一步地，業(yè)務(wù)加裝處理模塊還可以用于，在該業(yè)務(wù)模式為加裝處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)加裝參數(shù)，其中，業(yè)務(wù)加裝參數(shù)包括：綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼，獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)與該業(yè)務(wù)加裝參數(shù)疊加之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝處理，其中，該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)包括：虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識、業(yè)務(wù)類型、連接模式、綁定端口、端口業(yè)務(wù)帳號、端口業(yè)務(wù)密碼；該業(yè)務(wù)變更處理模塊還可以用于，在該業(yè)務(wù)模式為變更處理的情況下，向設(shè)備下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)為業(yè)務(wù)變更參數(shù)，獲取已開通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)新裝參數(shù)，將該業(yè)務(wù)變更參數(shù)與該業(yè)務(wù)新裝參數(shù)重疊的部分替換之后下發(fā)給用戶設(shè)備進(jìn)行業(yè)務(wù)變更處理。

下面結(jié)合具體實(shí)施例對本發(fā)明實(shí)施例進(jìn)行進(jìn)一步說明。

本發(fā)明實(shí)施例在業(yè)務(wù)擴(kuò)展的時(shí)候通過終端網(wǎng)管系統(tǒng)智能獲取已開通的業(yè)務(wù)參數(shù)，以此來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商下發(fā)工單業(yè)務(wù)的高效管理和維護(hù)的目的。

通過在終端網(wǎng)管系統(tǒng)側(cè)對工單增加了一個(gè)預(yù)處理的模塊，在該預(yù)處理模塊中增加了業(yè)務(wù)新類型：加裝業(yè)務(wù)，表明該業(yè)務(wù)是在原有業(yè)務(wù)開通基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)追加。其中，終端網(wǎng)管系統(tǒng)定義首次開通業(yè)務(wù)屬于新裝業(yè)務(wù)，追加設(shè)備的物理端口綁定的業(yè)務(wù)屬于加裝業(yè)務(wù)。本發(fā)明模塊針對加裝業(yè)務(wù)處理，提供針對加裝參數(shù)的校驗(yàn)，針對不同的錯(cuò)誤情況給出不同的提示信息，以提醒下單系統(tǒng)及時(shí)修改。

當(dāng)業(yè)務(wù)類型是加裝時(shí)，如果工單歷史記錄中已存在成功開通過的工單，預(yù)處理模塊需要獲取用戶設(shè)備同一業(yè)務(wù)成功下發(fā)的參數(shù)，合并運(yùn)營商加裝業(yè)務(wù)下發(fā)的端口相關(guān)的參數(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)追加。如果工單歷史記錄中沒有已開通的同一業(yè)務(wù)，提示業(yè)務(wù)工單開通系統(tǒng) 先新裝業(yè)務(wù)，再進(jìn)行加裝。如果工單歷史記錄中加裝的端口參數(shù)已存在，提示業(yè)務(wù)工單開通系統(tǒng)該端口已經(jīng)開通了業(yè)務(wù)。

本發(fā)明實(shí)施例可以應(yīng)用于所有加裝的業(yè)務(wù)，iptv業(yè)務(wù)，上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。針對上網(wǎng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)可以綁定物理lan口，也可以綁定無線ssid，即針對上網(wǎng)業(yè)務(wù)，可以加裝lan口，也可以加裝無線ssid，以達(dá)到擴(kuò)展業(yè)務(wù)的需求。

通過上述的方法，運(yùn)營商業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)加裝業(yè)務(wù)時(shí)不需要下發(fā)業(yè)務(wù)的其他參數(shù)，也就是說不需要運(yùn)營商在其業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中查詢出之前下發(fā)過的新裝業(yè)務(wù)參數(shù)，只需要下發(fā)加裝的端口參數(shù)即可，仍可保證加裝業(yè)務(wù)成功下發(fā)，如此，把新裝業(yè)務(wù)參數(shù)查詢工作轉(zhuǎn)移到我們的網(wǎng)管系統(tǒng)中來做，可以減輕運(yùn)營商加裝業(yè)務(wù)的壓力，減少業(yè)務(wù)加裝的步驟。

圖5是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的工單處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖，如圖5所示，顯示了本發(fā)明實(shí)例所提供的智能處理加裝工單的模塊示意圖。本實(shí)例中，所屬系統(tǒng)架構(gòu)包括：

bss/oss52，位于運(yùn)營商側(cè)，是運(yùn)營商的業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)?？梢赃M(jìn)行業(yè)務(wù)工單的下發(fā)，包括新裝業(yè)務(wù)，加裝業(yè)務(wù)，修改業(yè)務(wù)和注銷業(yè)務(wù)。

終端網(wǎng)管北向接口542，屬于終端網(wǎng)管部分，接收來自運(yùn)營商bss/oss側(cè)的業(yè)務(wù)工單信息。

終端網(wǎng)管業(yè)務(wù)工單預(yù)處理模塊544，是在網(wǎng)管和終端設(shè)備進(jìn)行交互設(shè)置相關(guān)業(yè)務(wù)參數(shù)之前的裝置模塊，用于完成針對運(yùn)營商下發(fā)的業(yè)務(wù)工單進(jìn)行參數(shù)校驗(yàn)，如果是加裝業(yè)務(wù)，進(jìn)行參數(shù)合并。

終端網(wǎng)管業(yè)務(wù)工單執(zhí)行模塊546，用于業(yè)務(wù)執(zhí)行。

用戶設(shè)備56，終端網(wǎng)管將運(yùn)營商下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置到用戶設(shè)備上進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。

下面以加裝iptv業(yè)務(wù)為例進(jìn)行詳細(xì)說明，圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的加裝iptv業(yè)務(wù)方法的流程圖，如圖6所示，加裝業(yè)務(wù)包括以下步驟：

步驟s602，運(yùn)營商通過業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)下發(fā)iptv業(yè)務(wù)開通工單。端口綁定在lan2口上。soup報(bào)文：

<exc:servicechangerequestentry>

<xsd:bindaccount>4c09b4c85329</xsd:bindaccount>

<xsd:ordertype>z</xsd:ordertype>

<xsd:parameters>pvc_vlanid＝45,servicelist＝iptv,mode＝2,connectiontype＝pppoe_bridged,laninterface＝internetgatewaydevice.landevice.1.lanethernetinterfaceconfig.2,username＝iptv1,password＝test</xsd:parameters>

<xsd:serialuserid>12424</xsd:serialuserid>

<xsd:servicecode>iptv-bridge</xsd:servicecode>

<xsd:userid>4c09b4c85329</xsd:userid>

</exc:servicechangerequestentry>

開通接口向終端網(wǎng)管發(fā)送一條soup報(bào)文，消息包含了業(yè)務(wù)操作(開通業(yè)務(wù)，變更業(yè)務(wù)，加裝業(yè)務(wù)和注銷業(yè)務(wù))和一系列的業(yè)務(wù)參數(shù)，我們將這樣的soup報(bào)文消息稱之為工單。該報(bào)文的重要參數(shù)如下：

userid：和設(shè)備綁定的用戶標(biāo)識

bindaccount：和設(shè)備綁定的綁定帳號

servicecode：業(yè)務(wù)代碼，如iptv-bridge說明該條業(yè)務(wù)是iptv橋業(yè)務(wù)。

ordertype：業(yè)務(wù)模式，比如新裝業(yè)務(wù)，變更業(yè)務(wù)，加裝業(yè)務(wù)，注銷業(yè)務(wù)等。本條報(bào)文中z表明是新裝業(yè)務(wù)

parameters：下發(fā)的業(yè)務(wù)參數(shù)。本條報(bào)文的參數(shù)包括pvc_vlanid為虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識，servicelist為業(yè)務(wù)類型，mode為業(yè)務(wù)模式,connecttype為連接模式，laninterface為綁定端口，username為端口業(yè)務(wù)帳號，password為端口業(yè)務(wù)密碼，本條iptv的業(yè)務(wù)工單表明bss/oss系統(tǒng)下發(fā)了一條虛擬局域網(wǎng)標(biāo)識為45，業(yè)務(wù)類型是iptv并且綁定了設(shè)備的lan2口，lan2口的用戶名和密碼分別是iptv和test，連接模式為橋連接的iptv業(yè)務(wù)。

步驟s604，終端網(wǎng)管北向接口系統(tǒng)接收到工單，進(jìn)行參數(shù)合法性校驗(yàn)，如果參數(shù)校驗(yàn)通過則執(zhí)行工單，把業(yè)務(wù)參數(shù)設(shè)置到設(shè)備上，設(shè)備成功在lan2口上開通了iptv業(yè)務(wù)。

步驟s606，運(yùn)營商通過業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)下發(fā)iptv業(yè)務(wù)加裝工單，端口加裝在lan3口上。soup報(bào)文：

<exc:servicechangerequestentry>

<xsd:bindaccount>4c09b4c85329</xsd:bindaccount>

<xsd:ordertype>j</xsd:ordertype>

<xsd:parameters>laninterface＝internetgatewaydevice.landevice.1.lanethernetinterfaceconfig.3,usrername＝iptv3,password＝test3</xsd:parameters>

<xsd:serialuserid>12424</xsd:serialuserid>

<xsd:servicecode>iptv-bridge</xsd:servicecode>

<xsd:userid>4c09b4c85329</xsd:userid>

</exc:servicechangerequestentry>

加裝參數(shù)和開通參數(shù)相比，僅僅下發(fā)了laninterface和加裝端口的帳號username和密碼password。報(bào)文參數(shù)顯示了iptv業(yè)務(wù)加裝了lan3口，lan3口的業(yè)務(wù)帳號和密碼。而業(yè)界目前的做法是運(yùn)營商業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)需要下發(fā)iptv所有相關(guān)參數(shù)。

步驟s608，終端網(wǎng)管北向接口系統(tǒng)接收到工單，將其發(fā)送到工單預(yù)處理裝置模塊，檢查該用戶設(shè)備下已開通的業(yè)務(wù)參數(shù)，合并下發(fā)過的參數(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)加裝。如果設(shè)備未開通業(yè)務(wù)，提示用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)新裝。跳過步驟5，結(jié)束流程。

步驟s610，終端網(wǎng)管系統(tǒng)把合并后的參數(shù)設(shè)置到用戶設(shè)備上。設(shè)備成功加裝了iptv業(yè)務(wù)。

步驟s612，用戶設(shè)備成功加裝iptv業(yè)務(wù)。

在工單處理的過程中，也可能會出現(xiàn)異常情況，圖7是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的加裝iptv業(yè)務(wù)處理異常的流程圖，如圖7所示，包括以下步驟：

步驟s702，bss/oss下發(fā)iptv加裝工單；

步驟s704，終端網(wǎng)管北向接口接收工單；

步驟s706，終端網(wǎng)管預(yù)處理模塊校驗(yàn)檢查提示用戶未開通iptv業(yè)務(wù)，結(jié)束流程。

通過本發(fā)明實(shí)施例提供的上述方法，可以在保證加裝業(yè)務(wù)bss/oss系統(tǒng)只需下發(fā)追加端口相關(guān)參數(shù),仍然可以保證業(yè)務(wù)加裝成功，并對加裝參數(shù)進(jìn)行檢查校驗(yàn)，給下單系統(tǒng)具體的錯(cuò)誤提示以及時(shí)糾正，保證業(yè)務(wù)工單的成功下發(fā)和實(shí)施。

顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該明白，上述的本發(fā)明的各模塊或各步驟可以用通用的計(jì)算裝置來實(shí)現(xiàn)，它們可以集中在單個(gè)的計(jì)算裝置上，或者分布在多個(gè)計(jì)算裝置所組成的網(wǎng)絡(luò)上，可選地，它們可以用計(jì)算裝置可執(zhí)行的程序代碼來實(shí)現(xiàn)，從而，可以將它們存儲在存儲裝置中由計(jì)算裝置來執(zhí)行，并且在某些情況下，可以以不同于此處的順序執(zhí)行所示出或描述的步驟，或者將它們分別制作成各個(gè)集成電路模塊，或者將它們中的多個(gè)模塊或步驟制作成單個(gè)集成電路模塊來實(shí)現(xiàn)。這樣，本發(fā)明不限制于任何特定的硬件和軟件結(jié)合。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。