專利名稱：一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種呼叫系統(tǒng)，具體為一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，銀行儲(chǔ)戶到自助銀行辦理自助業(yè)務(wù)時(shí)，遇到如吞卡、機(jī)器故障等緊急情況時(shí)，只能到柜臺(tái)或者撥打該行的客戶服務(wù)熱線尋求幫助；柜臺(tái)服務(wù)需要等候工作人員核實(shí)情況，并通知技術(shù)人員解決，整個(gè)過程周期長(zhǎng)、速度慢；電話求助客服中心，再由客服中心通知技術(shù)人員前去解決客戶困難；由于電話聯(lián)絡(luò)反應(yīng)速度較慢，且此過程每年會(huì)產(chǎn)生大量話費(fèi)；解決問題周期過長(zhǎng)亦使銀行形象受損，同時(shí)顧客的忠誠(chéng)度也會(huì)下降。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型所解決的技術(shù)問題在于提供一種用于自助銀行的應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，以解決上述背景技術(shù)中的缺點(diǎn)。本實(shí)用新型所解決的技術(shù)問題采用以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn):一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，包括壁掛式終端設(shè)備、交換機(jī)、服務(wù)器、尋呼裝置、揚(yáng)聲器和對(duì)講裝置，所述交換機(jī)、揚(yáng)聲器和對(duì)講裝置連接在所述壁掛式終端設(shè)備上，所述服務(wù)器和尋呼裝置連接在所述交換機(jī)上。本實(shí)用新型中 ，所述壁掛式終端設(shè)備上還連接有直流電源。本實(shí)用新型中，在所述對(duì)講裝置上還可以串聯(lián)多個(gè)對(duì)講裝置。本實(shí)用新型中，壁掛式終端設(shè)備與對(duì)講裝置是分體式設(shè)計(jì)。本實(shí)用新型中對(duì)講裝置可以嵌入墻體內(nèi)部或表面安裝。本實(shí)用新型由獨(dú)特的終端+應(yīng)急呼叫面板分體式設(shè)計(jì)；通過以太網(wǎng)接入服務(wù)器，由一個(gè)負(fù)責(zé)信號(hào)采集、處理、中轉(zhuǎn)、控制的終端，和一個(gè)安裝在ATM機(jī)旁的長(zhǎng)方形金屬面板的信號(hào)觸發(fā)、通信對(duì)講裝置組成；接入專業(yè)對(duì)講尋呼裝置后構(gòu)成整個(gè)自助銀行應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。有益效果本實(shí)用新型能有效解決緊急情況時(shí)的快速呼叫、對(duì)講需求。

圖1為一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)示意圖。
具體實(shí)施方式
為了使本實(shí)用新型實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達(dá)成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體圖示，進(jìn)一步闡述本實(shí)用新型。一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，包括壁掛式終端設(shè)備1、交換機(jī)2、服務(wù)器3、尋呼裝置
4、揚(yáng)聲器5和對(duì)講裝置6，:所述交換機(jī)2、揚(yáng)聲器5和對(duì)講裝置6連接在所述壁掛式終端設(shè)備I上，所述服務(wù)器3和尋呼裝置4連接在所述交換機(jī)2上。本實(shí)用新型中，所述壁掛式終端設(shè)備I上還連接有直流電源7。本實(shí)用新型中，在所述對(duì)講裝置6上還可以串聯(lián)多個(gè)對(duì)講裝置6。本實(shí)用新型由獨(dú)特的終端+應(yīng)急呼叫面板分體式設(shè)計(jì)；通過以太網(wǎng)接入服務(wù)器，由一個(gè)負(fù)責(zé)信號(hào)采集、處理、中轉(zhuǎn)、控制的終端，和一個(gè)安裝在ATM機(jī)旁的長(zhǎng)方形金屬面板的信號(hào)觸發(fā)、通信對(duì)講裝置組成；接入專業(yè)對(duì)講尋呼裝置后構(gòu)成整個(gè)自助銀行應(yīng)急呼叫系統(tǒng)。如圖1所示:當(dāng)自助銀行顧客遇到操作困難，無法繼續(xù)自主業(yè)務(wù)時(shí)，只需按對(duì)講裝置6上的“業(yè)務(wù)咨詢”鍵，呼叫將被自動(dòng)接入銀行電話服務(wù)系統(tǒng)，由銀行工作人員與咨詢者對(duì)講指導(dǎo)操作。當(dāng)自助銀行顧客遭遇機(jī)器故障或現(xiàn)場(chǎng)緊急情況，只要按下對(duì)講裝置6上的“緊急呼叫”鍵，就可以直接與銀行保衛(wèi)科工作人員的尋呼裝置免提對(duì)講，獲得幫助。呼叫應(yīng)急系統(tǒng)可以整合視頻聯(lián)動(dòng)，當(dāng)有人呼叫求助時(shí)會(huì)彈出對(duì)應(yīng)監(jiān)控的畫面，為銀行保衛(wèi)科工作人員采取幫助行動(dòng)獲取準(zhǔn)確地點(diǎn)。壁掛式終端設(shè)備I內(nèi)置功放，可外接擴(kuò)音的揚(yáng)聲器5，當(dāng)銀行保衛(wèi)科工作人員查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)嫌疑人員可以用尋呼裝置4對(duì)該區(qū)域進(jìn)行威懾喊話。當(dāng)可疑人員身份不明確，無法威懾喊話時(shí)，可以利用對(duì)講裝置6上的拾音器監(jiān)聽現(xiàn)場(chǎng)聲響，為銀行保衛(wèi)科工作人員提供重要信息。壁掛式終端設(shè)備I內(nèi)置短路輸入，接入紅外探測(cè)后可實(shí)現(xiàn):顧客進(jìn)入自助服務(wù)區(qū)后，自動(dòng)觸發(fā)警示語(yǔ)音，提醒顧客注意存、取款安全。壁掛式終端設(shè)備I內(nèi)置短路輸出，可以遠(yuǎn)程控制短路輸出的觸發(fā)；當(dāng)自助服務(wù)區(qū)發(fā)生嚴(yán)重事件，銀行保衛(wèi)科工作人員可以將自助服務(wù)區(qū)安全門遠(yuǎn)程鎖死，以控制現(xiàn)場(chǎng)秩序。以上顯示和描述了本實(shí)用新型的基本原理和主要特征及本實(shí)用新型的優(yōu)點(diǎn)，本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本實(shí)用新型不受上述實(shí)施例的限制，上述實(shí)施例和說明書中描述的只是說明本實(shí)用新型的原理，在不脫離本實(shí)用新型精神和范圍的前提下，本實(shí)用新型還會(huì)有各種變化和改進(jìn)，這些 變化和改進(jìn)都落入要求保護(hù)的本實(shí)用新型范圍內(nèi)，本實(shí)用新型要求保護(hù)范圍由所附的權(quán)利要求書及其等效物界定。
權(quán)利要求1.一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，包括壁掛式終端設(shè)備(1)、交換機(jī)(2)、服務(wù)器(3)、尋呼裝置(4 )、揚(yáng)聲器(5 )和對(duì)講裝置(6 )，其特征在于:所述交換機(jī)(2 )、揚(yáng)聲器(5 )和對(duì)講裝置(6)連接在所述壁掛式終端設(shè)備(1)上，所述服務(wù)器(3)和尋呼裝置(4)連接在所述交換機(jī)(2)上。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，其特征在于:所述壁掛式終端設(shè)備(I)上還連接有直流電源(7 )。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，其特征在于:壁掛式終端設(shè)備(I)與對(duì)講裝置(6)是分體式設(shè)計(jì)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，其特征在于:對(duì)講裝置(6)可以嵌入墻體內(nèi)部或表面安裝。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，其特征在于:在所述對(duì)講裝置(6)上還可以串聯(lián)多個(gè)對(duì)講裝置(6 )。
專利摘要一種分體式應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，包括壁掛式終端設(shè)備、交換機(jī)、服務(wù)器、尋呼裝置、揚(yáng)聲器和對(duì)講裝置，所述交換機(jī)、揚(yáng)聲器和對(duì)講裝置連接在所述壁掛式終端設(shè)備上，所述服務(wù)器和尋呼裝置連接在所述交換機(jī)上。本實(shí)用新型能有效解決緊急情況時(shí)的快速呼叫、對(duì)講需求。
文檔編號(hào)H04Q5/24GK203120091SQ20132003372
公開日2013年8月7日 申請(qǐng)日期2013年1月23日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月23日
發(fā)明者余求是, 王承, 甘軍華 申請(qǐng)人:長(zhǎng)沙世邦通信技術(shù)有限公司