專利名稱：一種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)及其使用方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明關(guān)于一種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，特別是關(guān)于一種使用所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)之方法。
背景技術(shù)：
隨著電信自由化的腳步，移動(dòng)電話快速普及，使得現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的提供變得迅速且便捷。例如，車輛在路上拋錨，僅要用移動(dòng)電話打電話給車行，便可通知車行派人前來維修。
又例如，現(xiàn)今人們涉及法律問題越來越頻繁，而且經(jīng)常涉及一引起復(fù)雜的法律問題，并非一般社會(huì)大眾所能處理，往往需要有法律專業(yè)人員的協(xié)助。例如，若有人被司法警察拘留至警察局訊問及制作筆錄，他可能會(huì)因害怕而無所適從，且可能因?yàn)椴恢约嚎芍鲝埬男┏绦蚶娑蕴澤踔吝M(jìn)而導(dǎo)致往后被提起公訴，此時(shí)便亟需一位專業(yè)的律師在現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助其處理訊問、筆錄等相關(guān)事宜。
但是，當(dāng)事人經(jīng)常一時(shí)之間不知如何去找律師，更不用說去找到一位對(duì)該領(lǐng)域?qū)＞穆蓭?。各種專業(yè)的領(lǐng)域通常很廣很龐雜，很難要求單一專業(yè)人士可以解決所有關(guān)于該領(lǐng)域的疑難雜癥。例如法律有刑法、民法、商事法、勞工法、行政法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、婚姻法等等非常多不同的分支，現(xiàn)今法律專業(yè)人員通常僅挑選一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)做為專長(zhǎng)領(lǐng)域，而不會(huì)樣樣精通。就因?yàn)閷I(yè)人員有如此的專業(yè)分工，使得社會(huì)大眾需要法律服務(wù)時(shí)通常不知該找誰(shuí)方屬恰當(dāng)。況且，即使找到合格的律師，他可能因?yàn)榫嚯x很遠(yuǎn)而無法立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同樣無法提供立即的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
因此，若能開發(fā)出一種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，讓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)可依據(jù)移動(dòng)電話使用者的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求選定并指派距離現(xiàn)場(chǎng)最近的服務(wù)提供者，讓所述服務(wù)提供者借助電話與所述移動(dòng)電話使用者進(jìn)行通話，有必要時(shí)直接就近趕往現(xiàn)場(chǎng)，便可克服上述的困難。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，讓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)可依據(jù)移動(dòng)電話使用者的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求選定并指派特定服務(wù)提供者，讓所述特定服務(wù)提供者借助電話對(duì)所述移動(dòng)電話使用者提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
本發(fā)明的另一目的在于提供一種使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，讓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)可依據(jù)移動(dòng)電話使用者的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求由多個(gè)服務(wù)提供者中選定并指派特定服務(wù)提供者，讓所述特定服務(wù)提供者至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所述移動(dòng)電話使用者提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)包含一移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、一位置服務(wù)器以及一網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可借助基站系統(tǒng)耦合至所述移動(dòng)電話使用者與多個(gè)服務(wù)提供者；所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包含一移動(dòng)通訊交換中心與一用戶歸屬位置寄存器，其中所述用戶歸屬位置寄存器儲(chǔ)存所述多個(gè)服務(wù)提供者的待機(jī)/忙線信息以及所在位置等服務(wù)提供者信息；所述移動(dòng)通訊交換中心用以將所述移動(dòng)電話使用者的通訊需求傳遞給所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，并依據(jù)所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)將通訊需求傳遞給所述特定服務(wù)提供者。所述位置服務(wù)器用以探測(cè)所述移動(dòng)電話使用者與多個(gè)服務(wù)提供者的位置，并計(jì)算所述移動(dòng)電話使用者與每一個(gè)服務(wù)提供者的距離以產(chǎn)生距離信息。所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器耦合至所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、所述位置服務(wù)器與所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，用以接收所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)所傳送的包含多個(gè)服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)，至所述用戶歸屬位置寄存器取得所述多個(gè)服務(wù)提供者的服務(wù)提供者信息，并至所述位置服務(wù)器取得所述距離信息，依據(jù)所述服務(wù)提供者信息與距離信息選擇所述多個(gè)服務(wù)提供者其中之一做為特定服務(wù)提供者，并通過所述移動(dòng)通訊交換中心將所述移動(dòng)電話使用者的通訊需求傳遞給所述特定服務(wù)提供者。
本發(fā)明并揭露一種使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法，其中所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)包含一移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、一位置服務(wù)器與一網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，其中所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器電性耦合至所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更包含一移動(dòng)通訊交換中心與一用戶歸屬位置寄存器。首先所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接收一移動(dòng)電話使用者通過基站系統(tǒng)所傳送的通訊需求信號(hào)，其次所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將通訊需求信號(hào)傳送給該移動(dòng)電話使用者所選定的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)。所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)借助電話按鍵選擇現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，并向所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器傳送需求信號(hào)，其包含多個(gè)服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼。所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器在接到所述需求信號(hào)后，由所述用戶歸屬位置寄存器取得所述多個(gè)服務(wù)提供者的服務(wù)提供者信息，并由所述位置服務(wù)器取得所述移動(dòng)電話使用者與多個(gè)服務(wù)提供者之距離信息。所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器依據(jù)所述服務(wù)提供者信息與距離信息選擇所述多個(gè)服務(wù)提供者其中一位做為特定服務(wù)提供者，并通過所述移動(dòng)通訊交換中心將所述移動(dòng)電話使用者的通訊需求傳遞給所述特定服務(wù)提供者。


圖1為本發(fā)明中關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的系統(tǒng)方塊圖。
圖2為本發(fā)明中使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法的流程圖。
具體實(shí)施例方式
首先請(qǐng)參考圖1，其為本發(fā)明中關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的系統(tǒng)方塊圖。在本發(fā)明中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)主要由一個(gè)移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30、一個(gè)位置服務(wù)器45以及一個(gè)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40所組成。其中所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30借助多個(gè)中繼交換站65電性耦合至多個(gè)基站系統(tǒng)(base station system)，例如圖1中的第一基站系統(tǒng)20A、第二基站系統(tǒng)20B、第三基站系統(tǒng)20C、第四基站系統(tǒng)20D、第五基站系統(tǒng)20E、以及第六基站系統(tǒng)20F。每一基站系統(tǒng)的信號(hào)可及于一特定的區(qū)域，例如第一基站系統(tǒng)20A的信號(hào)可及于第一區(qū)域25A、第二基站系統(tǒng)20B的信號(hào)可及于第二區(qū)域25B、第三基站系統(tǒng)20C之信號(hào)可及于第三區(qū)域25C、第四基站系統(tǒng)20D的信號(hào)可及于第四區(qū)域25D、第五基站系統(tǒng)20E的信號(hào)可及于第五區(qū)域25E、第六基站系統(tǒng)20F的3信號(hào)可及于第六區(qū)域25F。每一基站系統(tǒng)皆可電性耦合至其信號(hào)所及區(qū)域內(nèi)的多個(gè)使用者。
每一中繼交換站65包含一個(gè)訪客位置寄存器(visited locationregister；VLR)66以及一個(gè)局部地域的移動(dòng)電話交換中心67。每一基站系統(tǒng)包含一個(gè)基站收發(fā)機(jī)(Base Transceiver Station；BTS)與一個(gè)基站控制器(Base Station Controller；BSC)。
所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40的一端電性耦合至移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30，另一端則電性耦合至基站系統(tǒng)50，所述基站系統(tǒng)50再電性耦合至特定的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60。
移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30至少包含一個(gè)認(rèn)證中心(authenticationcenter)32、一個(gè)用戶歸屬位置寄存器(home location register；HLR)34、以及一個(gè)移動(dòng)通訊交換中心(mobile switching center；MSC)36。
所述認(rèn)證中心32儲(chǔ)存使用者的認(rèn)證資料，并負(fù)責(zé)計(jì)算認(rèn)證所需的各種參數(shù)，唯有當(dāng)移動(dòng)電話使用者10所使用的移動(dòng)電話的各種參數(shù)皆與認(rèn)證中心32所儲(chǔ)存者相吻合，才可進(jìn)行信號(hào)的加密/解密并進(jìn)行通訊。
GSM等移動(dòng)電話系統(tǒng)將整個(gè)地理區(qū)域劃分為多個(gè)局部地域(locationarea)，每一局部地域內(nèi)的移動(dòng)電話都會(huì)電性耦合至其所屬的訪客位置寄存器66，由訪客位置寄存器66記錄其所負(fù)擔(dān)的局部地域內(nèi)所有移動(dòng)電話使用者之位置。每隔一段特定或不特定的時(shí)間，所述訪客位置寄存器66會(huì)將移動(dòng)電話使用者的位置信息傳送至用戶歸屬位置寄存器34內(nèi)儲(chǔ)存。
所述用戶歸屬位置寄存器34連接至移動(dòng)通訊交換中心36與認(rèn)證中心32，除了用以記錄每一移動(dòng)電話使用者的位置信息外，還用以儲(chǔ)存每一移動(dòng)電話使用者所登錄的電話號(hào)碼及其所選取的加值服務(wù)功能等信息。
所述移動(dòng)通訊交換中心36電性耦合至用戶歸屬位置寄存器34與基站系統(tǒng)20，用以接收發(fā)話方的移動(dòng)電話使用者10所撥的接收方號(hào)碼，再由所述用戶歸屬位置寄存器34取得所述接收方當(dāng)下的位置信息后，將通訊信號(hào)傳遞至接收方當(dāng)下位置之移動(dòng)通訊交換中心，以在不同移動(dòng)通訊交換中心之間建立起通訊的橋梁。
所述位置服務(wù)器45連接至網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40，其功能系運(yùn)用傳統(tǒng)定位方式偵測(cè)人的精確位置，并計(jì)算每個(gè)人與其它人之間的距離后產(chǎn)生距離信息，再將距離信息儲(chǔ)存于位置服務(wù)器45中。
所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60為一利用移動(dòng)電話系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，可以是自然人、社團(tuán)法人、財(cái)團(tuán)法人、基金會(huì)、合伙、或獨(dú)立商號(hào)，其所提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)可以是法律糾紛處理、水電維修服務(wù)、車輛維修服務(wù)、交通事故糾紛處理等等。在本發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60可以是一個(gè)提供現(xiàn)場(chǎng)法律服務(wù)的法律事務(wù)所、律師事務(wù)所或法律相關(guān)社團(tuán)法人或財(cái)團(tuán)法人。在本發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60必須與擁有移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30的電信系統(tǒng)業(yè)者簽署特定的契約，方可使用本發(fā)明所揭露的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40。
本發(fā)明的一個(gè)技術(shù)特征，是由現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60將與其搭配的多個(gè)外部服務(wù)提供者的電話號(hào)碼、專長(zhǎng)以及所其能提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，亦建立在其所屬或與其合作的數(shù)據(jù)庫(kù)中。例如“1甲”、“1乙”、“1丙”等三人具有刑事法專長(zhǎng)，其中“1乙”特別擅長(zhǎng)青少年犯罪案件之處理事宜；“2甲”、“2乙”、“2丙”、“2丁”、“2戊”、“2己”等六人具有處理交通事故案件之專長(zhǎng)；“3甲”以及“3乙”兩人具有查緝仿冒專長(zhǎng)等等。此外，本發(fā)明亦借助位置服務(wù)器45偵測(cè)移動(dòng)電話使用者10與所有外部服務(wù)提供者的精確位置，并計(jì)算移動(dòng)電話使用者10與每一外部服務(wù)提供者的距離以產(chǎn)生距離信息，再將距離信息儲(chǔ)存于位置服務(wù)器45中。
至于所述外部服務(wù)提供者的待機(jī)/忙線信息以及所在位置等等服務(wù)提供者信息，則可通過網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40至所述用戶歸屬位置寄存器34中獲?。恢劣谝苿?dòng)電話使用者10與多個(gè)外部服務(wù)提供者的距離信息，則可通過網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40至所述位置服務(wù)器45中獲取。
如圖1所示，在一般情形下移動(dòng)電話使用者10可直接通過其所在區(qū)域的第五基站系統(tǒng)20E連接至移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30，再經(jīng)由基站系統(tǒng)50直接撥電話給現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60，請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60派員至現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。在本發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，移動(dòng)電話使用者10面臨法律的難題，例如某人在桃園縣桃園市被司法警察拘留至警察局，其可直接撥電話給現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60(例如法律相關(guān)團(tuán)體)，請(qǐng)求指派一位律師至該警察局進(jìn)行協(xié)助。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，移動(dòng)電話使用者10可直接撥現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60的電話號(hào)碼；在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，移動(dòng)電話系統(tǒng)業(yè)者提供一個(gè)簡(jiǎn)易號(hào)碼給該現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60(例如“555”)，則移動(dòng)電話使用者10只要在移動(dòng)電話上直撥該簡(jiǎn)易號(hào)碼，即可接通至該現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60要求提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
然而在某些情況下，該現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60不方便或無法指派人員前往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所述移動(dòng)電話使用者10提供服務(wù)，此時(shí)就必須將電話轉(zhuǎn)給一位外部的服務(wù)提供者，請(qǐng)求該外部服務(wù)提供者至現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。此時(shí)就必須利用到本發(fā)明的主要技術(shù)特征--網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40及位置服務(wù)器45，將移動(dòng)電話使用者10的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求傳給所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40負(fù)責(zé)處理。
所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40的一端電性耦合至所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30，另一端則電性耦合至基站系統(tǒng)50，所述基站系統(tǒng)50再電性耦合至特定的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)將每一種法律專長(zhǎng)領(lǐng)域項(xiàng)目指定成一特定的電話按鍵，借助電話按鍵便可傳送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)，其包含可以提供此項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼。例如，刑事案件按“1”，交通事故案件按“2”，查緝仿冒案件按“3”等等。
所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40的功能是接收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60依據(jù)移動(dòng)電話使用者10的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求所傳送的包含多個(gè)服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)之后，至所述用戶歸屬位置寄存器34取得所述多個(gè)服務(wù)提供者的待機(jī)/忙線信息以及所在位置等等服務(wù)提供者信息，并至所述位置服務(wù)器45取得位置信息。
依前例，假設(shè)移動(dòng)電話使用者10所需要的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目是交通事故問題，則所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60的使用者按下移動(dòng)電話中“2”的按鍵，便將交通事故問題做為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，并同能提供交通事故問題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的服務(wù)提供者的名單(亦即“2甲”、“2乙”、“2丙”、“2丁”、“2戊”、“2己”)及其電話號(hào)碼，通過所述基站系統(tǒng)50傳送至網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40。例如在圖1中，可以提供移動(dòng)電話使用者10所需的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目(交通事故問題)者共有6個(gè)，分別是位于第一區(qū)域25A的第一服務(wù)提供者80A、位于第二區(qū)域25B的第二服務(wù)提供者80B、位于第三區(qū)域25C的第三服務(wù)提供者80C、位于第四區(qū)域25D的第四服務(wù)提供者80D、位于第五區(qū)域25E的第五服務(wù)提供者80E、位于第六區(qū)域25F的第六服務(wù)提供者80F，分別可通過第一基站系統(tǒng)20A、第二基站系統(tǒng)20B、第三基站系統(tǒng)20C、第四基站系統(tǒng)20D、第五基站系統(tǒng)20E、第六基站系統(tǒng)20F進(jìn)行通訊。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40遂由用戶歸屬位置寄存器34取得第一服務(wù)提供者80A、第二服務(wù)提供者80B、第三服務(wù)提供者80C、第四服務(wù)提供者80D、第五服務(wù)提供者80E、第六服務(wù)提供者80F的待機(jī)/忙線信息與所在位置等等服務(wù)提供者信息。
所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40在接收到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供者信息之后，依據(jù)所述服務(wù)提供者信息與距離信息選擇一位所在位置距離現(xiàn)場(chǎng)位置最近且電話待機(jī)中的服務(wù)提供者，例如圖1中的第五服務(wù)提供者80E，通過移動(dòng)通訊交換中心36連接至所選定服務(wù)提供者所在位置的基站系統(tǒng)，亦即第五基站系統(tǒng)20E，以將移動(dòng)電話使用者10所撥的電話接通至第五服務(wù)提供者80E。如此一來，第五服務(wù)提供者80E便可在最短時(shí)間之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)移動(dòng)電話使用者10提供現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)。
本實(shí)施例最大的優(yōu)點(diǎn)在于通過電信系統(tǒng)業(yè)者與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60的合作，運(yùn)用移動(dòng)電話系統(tǒng)特有的定位功能，協(xié)助需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的移動(dòng)電話使用者10得以尋得位置最近的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜伊⒓蹿s到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。
本實(shí)施例最大的優(yōu)點(diǎn)在于通過電信系統(tǒng)業(yè)者與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60的合作，運(yùn)用移動(dòng)電話系統(tǒng)特有的定位功能，協(xié)助需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的移動(dòng)電話使用者10得以尋得位置最近的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜伊⒓蹿s到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。
在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60亦可利用有線電話系統(tǒng)提供咨詢服務(wù)，此時(shí)所述基站系統(tǒng)50應(yīng)置換成網(wǎng)關(guān)移動(dòng)通訊交換中心(gateway mobile switching center)45，通過PSTN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60亦可利用衛(wèi)星電話系統(tǒng)提供咨詢服務(wù)。
本實(shí)施例可適用于所有的蜂窩式移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，包含但不限于GSM網(wǎng)絡(luò)、PHS網(wǎng)絡(luò)、GPRS網(wǎng)絡(luò)、W-CDMA網(wǎng)絡(luò)、cdma2000網(wǎng)絡(luò)、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)等等。在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，所述咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)亦可利用移動(dòng)電話的短消息傳送咨詢服務(wù)需求信號(hào)。
在本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例中，所述咨詢服務(wù)提供機(jī)構(gòu)亦可利用網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)選以傳送咨詢服務(wù)需求信號(hào)。
接下來請(qǐng)參考圖2，其為本發(fā)明中使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法的流程圖。首先移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30接收移動(dòng)電話使用者10通過基站系統(tǒng)所傳送之通訊需求信號(hào)(步驟101)，并將通訊需求信號(hào)傳送給該移動(dòng)電話使用者10所選定之現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60，使所述移動(dòng)電話使用者10與所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60達(dá)成通訊之狀態(tài)(步驟102)。
后續(xù)由所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60判斷是否能自行派員提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(步驟103)，若能，則自行派員前往現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(步驟104)，若不能自行提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，則現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60借助有線電話或移動(dòng)電話的按鍵選擇現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，并向網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40傳送需求信號(hào)(步驟105)，該需求信號(hào)并包含多個(gè)服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼。
網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40在接收到需求信號(hào)后，由所述用戶歸屬位置寄存器34取得所述多個(gè)服務(wù)提供者的待機(jī)/忙線信息與所在位置等等服務(wù)提供者信息(步驟106)，并由位置服務(wù)器取得位置信息(步驟107)。所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40在接收到服務(wù)提供者信息與位置信息之后，依據(jù)所述服務(wù)提供者信息與位置信息選擇一位位置最近且待機(jī)中的服務(wù)提供者(步驟108)，通過移動(dòng)通訊交換中心36電性耦合至所選定的服務(wù)提供者(步驟109)，讓選定的服務(wù)提供者得與所述移動(dòng)電話使用者10通訊后直接趕付現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
本實(shí)施例可適用于所有的蜂窩式移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，包含但不限于GSM網(wǎng)絡(luò)、PHS網(wǎng)絡(luò)、GPRS網(wǎng)絡(luò)、W-CDMA網(wǎng)絡(luò)、cdma2000網(wǎng)絡(luò)、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)等等。
所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60為一利用移動(dòng)電話系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，可以是自然人、社團(tuán)法人、財(cái)團(tuán)法人、基金會(huì)、合伙、或獨(dú)立商號(hào)，其所提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)可以是法律糾紛處理、水電維修服務(wù)、車輛維修服務(wù)、交通事故糾紛處理等等。在本發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60可以是一個(gè)提供現(xiàn)場(chǎng)法律服務(wù)的法律事務(wù)所、律師事務(wù)所或法律相關(guān)社團(tuán)法人或財(cái)團(tuán)法人。在本發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60必須與擁有移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30的電信系統(tǒng)業(yè)者簽署特定的契約，方可使用本發(fā)明所揭露的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器40。
本實(shí)施例的一項(xiàng)技術(shù)特征是所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)60將每一種法律專長(zhǎng)領(lǐng)域項(xiàng)目指定成一特定的電話按鍵，借助電話按鍵便可傳送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)。
雖然本發(fā)明已參照較佳實(shí)施例來加以描述，但本發(fā)明并未受限于其詳細(xì)描述內(nèi)容。替換方式及修改樣式已于先前描述中所建議，并且其它替換方式及修改樣式將為熟習(xí)此項(xiàng)技藝的人士所思及。特別是，根據(jù)本發(fā)明的裝置結(jié)構(gòu)，所有具有實(shí)質(zhì)上相同于本發(fā)明的組件結(jié)合而達(dá)成與本發(fā)明實(shí)質(zhì)上相同結(jié)果者皆不脫離本創(chuàng)作的精神范疇。因此，所有此等替換方式及修改樣式是均應(yīng)落在本發(fā)明的權(quán)利要求書所界定的保護(hù)范疇之中。
權(quán)利要求
1.一種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，讓現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)可依據(jù)移動(dòng)電話使用者的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求由多個(gè)服務(wù)提供者中選定并指派特定服務(wù)提供者，讓所述特定服務(wù)提供者至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所述移動(dòng)電話使用者提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，其特征在于，包含一移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其可借助基站系統(tǒng)耦合至所述移動(dòng)電話使用者與多個(gè)服務(wù)提供者；所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包含一移動(dòng)通訊交換中心與一用戶歸屬位置寄存器；其中，所述用戶歸屬位置寄存器儲(chǔ)存所述多個(gè)服務(wù)提供者之待機(jī)/忙線信息以及所在位置等服務(wù)提供者信息，所述移動(dòng)通訊交換中心用以將所述移動(dòng)電話使用者之通訊需求傳遞給所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，并依據(jù)所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)將通訊需求傳遞給所述特定服務(wù)提供者；一位置服務(wù)器，用以探測(cè)所述移動(dòng)電話使用者與多個(gè)服務(wù)提供者的位置，并計(jì)算所述移動(dòng)電話使用者與每一個(gè)服務(wù)提供者的距離以產(chǎn)生距離信息；以及一網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，其耦合至所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、所述位置服務(wù)器與所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，用以接收所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)所傳送的包含多個(gè)服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)，至所述用戶歸屬位置寄存器取得所述多個(gè)服務(wù)提供者的服務(wù)提供者信息，并至所述位置服務(wù)器取得所述距離信息，依據(jù)所述服務(wù)提供者信息與距離信息選擇所述多個(gè)服務(wù)提供者其中之一做為特定服務(wù)提供者，并通過所述移動(dòng)通訊交換中心將所述移動(dòng)電話使用者的通訊需求傳遞給所述特定服務(wù)提供者。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)是利用移動(dòng)電話，通過基站系統(tǒng)耦合至所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)為利用有線電話，通過網(wǎng)關(guān)移動(dòng)通訊交換中心耦合至所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述特定服務(wù)提供者為一位距離所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)最近的服務(wù)提供者。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)是利用移動(dòng)電話的短消息傳送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)系利用網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)選以傳送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)為利用電話按鍵傳送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)為提供法律問題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述多個(gè)服務(wù)提供者為與所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)合作和法律專家。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)將每一種法律專長(zhǎng)領(lǐng)域項(xiàng)目指定成一特定的電話按鍵，借助電話按鍵便可傳送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)。
11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為蜂窩式通信網(wǎng)絡(luò)。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，其特征在于，所述蜂窩式通信網(wǎng)絡(luò)系選自下列群組GSM網(wǎng)絡(luò)、PHS網(wǎng)絡(luò)、GPRS網(wǎng)絡(luò)、W-CDMA網(wǎng)絡(luò)、cdma2000網(wǎng)絡(luò)、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。
13.一種使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)包含一移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、一位置服務(wù)器與一網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，其中所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器電性耦合至所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更包含一移動(dòng)通訊交換中心與一用戶歸屬位置寄存器，其特征在于，包含如下步驟所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接收一移動(dòng)電話使用者通過基站系統(tǒng)所傳送的通訊需求信號(hào)；所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將通訊需求信號(hào)傳送給該移動(dòng)電話使用者所選定的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)；所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)借助電話按鍵選擇現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，并向所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器傳送需求信號(hào)，其包含多個(gè)服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼；所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器在接到所述需求信號(hào)后，由所述用戶歸屬位置寄存器取得所述多個(gè)服務(wù)提供者的服務(wù)提供者信息，并由所述位置服務(wù)器取得所述移動(dòng)電話使用者與多個(gè)服務(wù)提供者的距離信息；以及所述網(wǎng)關(guān)服務(wù)器依據(jù)所述服務(wù)提供者信息與距離信息選擇所述多個(gè)服務(wù)提供者其中一位做為特定服務(wù)提供者，并通過所述移動(dòng)通訊交換中心將所述移動(dòng)電話使用者的通訊需求傳遞給所述特定服務(wù)提供者。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法，其特征在于，所述移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為蜂窩式通信網(wǎng)絡(luò)。
15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法，其特征在于，所述蜂窩式通信網(wǎng)絡(luò)是選自下列群組GSM網(wǎng)絡(luò)、PHS網(wǎng)絡(luò)、GPRS網(wǎng)絡(luò)、W-CDMA網(wǎng)絡(luò)、cdma2000網(wǎng)絡(luò)、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。
16.根據(jù)權(quán)利要求13所述的使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法，其特征在于，所述服務(wù)提供者信息包含所述多個(gè)服務(wù)提供者的待機(jī)/忙線信息與所在位置等。
17.根據(jù)權(quán)利要求13所述的使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)的方法，其特征在于，所述特定服務(wù)提供者為一位距離所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)最近的服務(wù)提供者。
18.根據(jù)權(quán)利要求13所述的使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)之方法，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)為提供法律問題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
19.根據(jù)權(quán)利要求13所述的使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)之方法，其特征在于，所述多個(gè)服務(wù)提供者為與所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)合作的法律專家。
20.根據(jù)權(quán)利要求13所述的使用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)之方法，其特征在于，所述現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)將每一種法律專長(zhǎng)領(lǐng)域項(xiàng)目指定成一特定的電話按鍵，借助電話按鍵便可傳送現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)。
全文摘要
本發(fā)明揭露一種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指派系統(tǒng)，包含移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、位置服務(wù)器以及網(wǎng)關(guān)服務(wù)器；移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)又包含移動(dòng)通訊交換中心與用戶歸屬位置寄存器，位置服務(wù)器用以探測(cè)移動(dòng)電話使用者與多個(gè)服務(wù)提供者的位置，并計(jì)算移動(dòng)電話使用者與每一個(gè)服務(wù)提供者的距離以產(chǎn)生距離信息，網(wǎng)關(guān)服務(wù)器耦合至移動(dòng)電話核心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、位置服務(wù)器與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，用以接收現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供機(jī)構(gòu)所傳送的包含多個(gè)服務(wù)提供者的名單及其電話號(hào)碼和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需求信號(hào)，至用戶歸屬位置寄存器取得多個(gè)服務(wù)提供者的服務(wù)提供者信息，并至位置服務(wù)器取得距離信息，依據(jù)服務(wù)提供者信息與距離信息選擇多個(gè)服務(wù)提供者其中之一做為特定服務(wù)提供者。
文檔編號(hào)H04W4/02GK1780410SQ20041009041
公開日2006年5月31日 申請(qǐng)日期2004年11月18日 優(yōu)先權(quán)日2004年11月18日
發(fā)明者方修忠, 曹永游, 許清祥 申請(qǐng)人:遠(yuǎn)傳電信股份有限公司